팀제를 도입하고 싶은 기업 컨설팅

상황부여

당신은 노무법인의 공인노무사로서 화장지를 대량생산하여 원가 우위를 추구하는 생산 중심의 A기업과 의약품을 개발하는 연구개발 중심의 B기업으로부터 조직재설계 컨설팅을 의뢰받았습니다. 두 기업은 현대 경영에서 요구되는 유연성과 창의성 향상을 위하여 팀제 도입을 원하며, 팀제 도입을 통해 조직혁신을 추구하려고 합니다.

 

문제) A와 B기업에 적합한 팀제 및 조직혁신 유형을 각각 논하시오.

 

1. 팀제의 유형

 

• 팀제의 첫 번째 유형은 단기간의 특수임무를 수행하기 위한 임시조직형태입니다. 이러한 팀제의 유형은 일본의 기업에서 발달한 형태로 기존 조직의 불리한 점을 개선하기 위해 팀을 구성하고 이에 대한 팀원들의 의견을 반영, 참고하기 위한 것입니다. 이 경우 팀조직은 공식적인 조직이 아니므로 팀원들은 기존 조직에 속한 채 본인이 맡고 있는 기능별 업무를 전담하면서 필요한 경우 수시로 팀을 구성하여 팀 업무를 동시에 처리합니다. 따라서 팀조직에 부여된 공식적인 권한은 미약하며 팀원들에게 거의 권한이 위임되지 않습니다.
• 팀제의 두 번째 유형은 기존 부서의 합리화를 위해 조직의 계층 수를 줄이고, 규모를 간소화한 형태로 우리나라 기업들이 많이 채택하고 있는 대부대과제입니다. 이러한 형태의 팀조직은 우리나라에서는 팀, 실, 파트로 많이 불리고 있습니다. 이미 제시한 바와 같이 조직의 계층 수를 줄였기 때문에 기존의 기능별, 계층별 피라미드 조직의 병폐인 계층의 다단계화에 따른 의사결정의 지연을 방지하는 데에 적합한 팀제의 유형입니다. 이 때의 팀은 공식조직화하는 경우가 많습니다.
• 팀제의 세 번째 유형은 일시적인 목표를 달성하기 위해 구성되는 형태로 한시적으로 만들어졌다가 목표가 달성되고 나면 곧바로 해체됩니다. 이러한 조직형태에는 태스크포스팀과 프로젝트팀이 있으며 모두 한시조직이라는 특징을 가지고 있습니다. 일반적으로 프로젝트팀은 단기적인데 반해, 태스크포스팀은 장기적으로 존속하는 한편, 팀의 설치위치 역시 프로젝트팀은 부내, 태스크포스팀은 부외에 각각 설치됩니다. 즉, 설치 시 프로젝트팀은 법적 근거가 필요 없고, 태스크포스팀은 법적 근거를 필요로 한다는 측면에서 양자 간에 차이를 발견할 수 있습니다. 팀원의 근무방식 역시 프로젝트팀은 시간제근무, 태스크포스팀은 정규부서를 이탈하여 팀에서의 전임제근무를 하게 됩니다. 따라서 팀의 규모와 관련하여 프로젝트팀의 경우에는 일반적으로 작고, 태스크포스팀의 경우에는 그 규모가 큰 특징이 있습니다.
• 팀제의 네 번째 유형은 고동의 전문성을 필요로 하는 업무를 수행하기 위해 구성되는 형태로 업무영역이 명확치 않고, 명확하게 규정된 한 가지 목표가 아닌 복합적인 목표를 지향하는 경우에 알맞습니다. 이러한 팀제의 유형을 자율팀이라고 부르며 탈관료조직의 극단적인 형태라고 이해하시면 됩니다. 이와 같은 팀제하에서는 공식조직의 장으로부터 권한을 위임받은 팀장을 중심으로 팀의 목표를 설정하여 달성하고, 하나의 목표가 달성되면 새로운 목표를 다시 설정하여 이를 달성합니다. 따라서 팀원들의 창의성 창출이 가장 높고 팀의 목표 달성을 위해 팀원들을 수시로 교체할 수 있으므로 가장 유연한 조직형태입니다.

 

이 4가지 유형은 팀의 목표와 조직의 요구에 따라 유연하게 조정될 수 있으며, 혼합해서 사용되기도 합니다. 팀의 구성원들은 적절한 역할과 책임을 맡고 효율적인 협력을 통해 조직의 성과를 향상시키는데 기여합니다.

 

 

2. 조직혁신의 유형

 

조직혁신은 기업이나 조직이 현재의 비즈니스 모델, 프로세스, 제품 및 서비스 등을 혁신적으로 변화시켜 경쟁력을 강화하고 성장할 수 있는 전략적인 변화를 의미합니다. 이러한 혁신은 기업이나 조직의 지속적인 성장과 발전을 위해 필요한 중요한 요소입니다. 다음은 조직혁신의 세 가지 주요 유형입니다.

 

1) 구조적 유형접근법

 

구조적 유형접근법은 조직의 구조와 시스템을 개선하여 조직 전체를 혁신하는 접근법입니다. 이 접근법은 조직의 구조, 역할과 책임, 의사 결정 프로세스 등에 변화를 주어 조직의 효율성, 혁신력, 협업 등을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 

구조적 유형접근법을 통해 조직혁신을 이루기 위해 다음과 같은 접근법을 사용할 수 있습니다.

 

• 조직 구조의 재설계: 조직의 역할, 책임, 권한 등을 재정의하여 효율적인 협업과 의사 결정 프로세스를 유도하는 구조를 구축합니다. 조직의 경계를 재조정하거나 팀의 구성과 배치를 조정하여 업무의 흐름과 커뮤니케이션을 원활하게 만듭니다.
• 프로젝트 및 팀 기반 접근: 기능별 구획되어 있는 조직을 개선하고 혁신을 이루기 위해 프로젝트 팀이나 국제적인 통합 팀을 형성합니다. 이를 통해 다양한 영역의 전문성을 결합하고 팀간 협력을 장려하여 창의적이고 혁신적인 아이디어와 솔루션을 발굴합니다.
• 리더십과 문화 변화: 구조적인 변화를 이끌어가기 위해서는 리더십과 조직 문화의 변화가 필요합니다. 리더십은 변화를 주도하고 조직 구성원을 변화에 참여시키는데 중요한 역할을 합니다. 또한, 혁신을 수용하고 실패에 대한 간극 문화를 만들어내는 것이 조직 내 변화를 용이하게 만드는 요소입니다.

구조적 유형접근법은 조직의 구조와 시스템을 개선하여 조직 전체적인 혁신을 이루는 것을 목표로 합니다. 이러한 접근법을 통해 조직은 더 효율적이고 혁신적인 환경을 조성하고 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 그러나 조직 구조의 변화는 잘 설계되어야 하며, 변화를 수용하고 지원하는 문화와 리더십의 역할이 필요합니다.

 

2) 기술적 유형접근법

 

기술적 유형접근법은 조직의 기술과 정보 시스템을 개선하고 도입하여 조직 내의 혁신을 이루는 접근법입니다. 이 접근법은 기술적인 도구와 시스템의 혁신을 통해 조직의 생산성, 효율성, 경쟁력을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 

기술적 유형접근법을 통해 조직혁신을 이루기 위해 다음과 같은 접근법을 사용할 수 있습니다.

 

• 새로운 기술 적용: 조직 내에 새로운 기술을 도입하여 공정, 생산, 제품 개발 등을 혁신합니다. 예를 들어 자동화 시스템, 인공지능, 빅데이터 분석 등 새로운 기술을 도입하여 업무의 효율성을 향상시키고 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
• 디지털 전환: 기업이나 조직의 프로세스와 시스템을 디지털화하여 더 효율적인 운영과 혁신을 이룹니다. 예를 들어, 클라우드 컴퓨팅, IoT (사물 인터넷), 블록체인 등의 기술을 도입하여 생산성을 향상시키고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
• 데이터 분석과 인텔리전스: 조직 내부와 외부의 데이터를 수집하고 분석하여 의사 결정에 활용합니다. 예를 들어 머신러닝, 예측 분석, 데이터 마이닝 등을 통해 패턴을 발견하고 효율적인 의사 결정을 할 수 있습니다. 또한, 고객의 행동과 선호도를 분석하여 개인화된 제품 및 서비스를 제공하는 등 고객 중심적인 경영을 실현할 수 있습니다.

기술적 유형접근법은 조직의 기술과 정보 시스템을 효과적으로 활용하여 혁신을 이루는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 조직은 기술적인 발전과 변화에 대응하고 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 그러나 적절한 기술의 선택과 도입, 데이터 분석의 정확성과 신뢰성 등에 신경을 써야하며, 이를 위해 조직 내의 인력과 컴퓨터 시스템의 역량을 강화하는 것도 중요합니다.

 

3) 인간적 유형접근법

 

인간적 유형접근법은 조직 내부의 인간과 조직 구성원 자체를 중심으로 조직문화, 리더십 스타일, 참여 및 협력 등을 개선하여 조직 혁신을 이루는 접근법입니다. 이 접근법은 조직의 인간적인 측면을 강화하여 조직 구성원의 창의성, 혁신 능력, 직무 만족도를 향상시키는 것을 목표로 합니다. 인간적 유형접근법을 통해 조직혁신을 이루기 위해 다음과 같은 접근법을 사용할 수 있습니다.

 

• 조직문화 개선: 조직 내에 긍정적이고 혁신을 수용할 수 있는 문화를 조성합니다. 이는 조직 구성원들이 실패를 두려워하지 않고 실험하고 혁신적인 아이디어를 제시할 수 있는 환경을 조성하는 것을 의미합니다. 또한, 팀원들 간의 협력과 커뮤니케이션을 장려하고, 개인과 팀의 성장을 지원하는 문화를 구축합니다.
• 리더십 개발: 리더십은 조직의 혁신을 주도하고 지원하는 핵심적인 역할을 합니다. 리더는 변화를 인식하고 조직 구성원들을 동기부여하며, 창의적이고 혁신적인 사고와 행동을 장려합니다. 리더십 개발을 통해 리더들이 혁신적인 팀을 지원하고 조직 전반에 창의적인 분위기를 조성할 수 있습니다.
• 참여와 협력 강화: 조직 구성원들의 참여와 협력을 활성화하고 팀간, 부서간의 협업을 장려합니다. 이는 구성원들이 자율적으로 아이디어를 제시하고 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 환경을 조성하는 것을 의미합니다. 또한, 다양한 배경과 관점을 가진 구성원들 간의 협력을 통해 창의적이고 혁신적인 솔루션을 발굴합니다.

인간적 유형접근법은 조직 구성원의 참여와 적극적인 역할, 팀워크와 협력, 조직문화와 리더십의 개선을 통해 조직 전반에 혁신을 이루는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 조직은 조직 구성원들의 창의성과 역량을 최대한 발휘하여 조직의 혁신력을 향상시킬 수 있습니다.

 

이러한 유형들은 조직이 혁신적인 변화를 이루기 위해 고려해야 할 영역들을 나타냅니다. 각각의 유형은 조직이 직면한 도전과제와 목표에 따라 적절히 조합하여 활용될 수 있습니다. 이를 통해 조직은 변화에 적응하고 미래에 대비하여 지속적인 성장과 발전을 이룰 수 있습니다.

 

 

3. 적합한 팀제 및 조직혁신 유형

• A기업의 경우

      A기업은 팀제 유형 중 첫 번째 유형을 통해 새로운 조직혁신을 위한 신제품 등을 개발하고, 두 번째 유형을 통해 조직의

     문제점을 분석 및 개선하여 조직의 효율성을 높일 수 있는 시스템을 완성하는 것이 좋겠습니다. 조직혁신 유형으로는

     기술을 적용함으로써 업적을 올릴 수 있는 기술적 유형접근법이 적합하겠습니다.

 

• B기업의 경우

     B기업은 의약품을 개발하여 차별화를 추구하는 기업이므로 팀제의 4가지 유형 중 네 번째 유형을 적용하여 연구개발

     중심의 팀조직을 운영하는 것이 좋고, 조직혁신의 유형 중 창의성을 통한 조직의 혁신에 기여할 수 있는 인간적 유형

     접근법이 적합하겠습니다.